Das Unternehmen
Die Goldmind GmbH aus Hamburg unterstützt Fach- und Einzelhändler dabei, die Qualität ihrer persönlichen Kundenberatung systematisch zu messen und weiterzuentwickeln.
Seit 2006 arbeitet Goldmind mit Unternehmen aus dem Fach- und Einzelhandel. Heute wird das Trainingssystem an mehr als 1.000 Standorten führender deutscher Handelsunternehmen eingesetzt. Schwerpunkte liegen unter anderem in den Bereichen Baustoffe, Fliesen und Holz sowie DIY, Optik und Lebensmittel.
Das Prinzip ist dabei konsequent auf messbare Verbesserung ausgerichtet: Messen. Analysieren. Trainieren. Erneut messen.
Ausgangssituation
Goldmind besitzt ein erklärungsbedürftiges B2B-Angebot. Kundenbefragungen, Mitarbeiterbefragungen, Schulungskäufe, Benchmarks, Coachings, Trainings und E-Learning greifen zu einem eigenen Trainingssystem ineinander. Ziel ist nicht Marktforschung um ihrer selbst willen, sondern die konkrete Verbesserung von Kundenbegeisterung, Mitarbeiterengagement, Umsatz und Ertrag.
Unsere Aufgabe bestand darin, diese Methodik mit Jimdo Creator so zu strukturieren, dass Entscheider im Handel schnell verstehen: Was macht Goldmind – und was bringt es unserem Unternehmen?
Projektziele
Im Mittelpunkt standen:
- klare B2B-Positionierung von Goldmind
- Umsetzung mit Jimdo Creator
- verständliche Darstellung des Goldmind-Trainingssystems
- separate Ansprache von Fach- und Einzelhandel
- starke Nutzenargumentation statt abstrakter Beratungsbegriffe
- Integration aussagekräftiger Kundenstimmen
- klare Kontakt- und Beratungswege
- eigenständiger Recruiting-Bereich für Schulungskunden
- laufende redaktionelle Weiterentwicklung
Die Website sollte dabei ebenso strukturiert funktionieren wie das Angebot selbst.
Warum Jimdo Creator?
Für Goldmind war Jimdo Creator eine passende Grundlage, weil die technische Komplexität nicht auf der Website selbst liegen musste. Die eigentliche Leistung findet in den Goldmind-Prozessen, der Datenauswertung und den Trainingsmaßnahmen statt.
Die Website hat eine andere Aufgabe: Sie muss diese Leistungen überzeugend erklären, Vertrauen schaffen und den Kontakt zu potenziellen Kunden herstellen.
Mit individueller Gestaltung und einer klaren Informationsarchitektur konnten wir dafür innerhalb von Jimdo einen fokussierten B2B-Auftritt entwickeln. Dass die aktuelle Präsenz weiterhin auf Jimdo Creator basiert, ist auch technisch auf der Website erkennbar.
Umsetzung
Im Zentrum steht das dreistufige Goldmind-Trainingssystem. Zunächst wird die Ist-Situation durch Kunden- und Mitarbeiterbefragungen sowie Schulungskäufe erfasst. Anschließend werden die gewonnenen Daten softwarebasiert analysiert und konkrete Maßnahmen abgeleitet. Im dritten Schritt folgen individuell zugeschnittene Coachings, Trainings und E-Learnings. Danach beginnt der Kreislauf erneut.
Für die beiden zentralen Zielgruppen haben wir eigene Einstiege geschaffen. Im Fachhandel richtet sich Goldmind insbesondere an Baustoff-, Fliesen- und Holzhändler und betrachtet Bereiche von Akquise und Außendienst über Verkauf und Lager bis zum After-Sales.
Im Einzelhandel liegt der Fokus unter anderem auf Baumärkten, Gartencentern und Supermärkten sowie auf Verkauf, Kasse, Information, Lager, Service und Merchandising.
Damit wird aus einer komplexen Beratungsleistung ein nachvollziehbares System.
Besonderheiten
Besonders gelungen finden wir bei diesem Projekt die starke Verbindung von Methode und Ergebnis.
Goldmind spricht nicht nur über bessere Beratung. Das Unternehmen formuliert sehr konkrete Ziele: höhere Beratungsqualität, aktivere Kundenansprache und stärkeres Mitarbeiterengagement auf der einen Seite – höhere Kassenbons, besseres Cross- und Upselling, höhere Angebotsannahmen und geringere Inventurdifferenzen auf der anderen.
Hinzu kommen zahlreiche Kundenstimmen aus dem Handel, die den Ansatz aus der Praxis heraus bestätigen.
Damit wird die Website nicht zur theoretischen Präsentation einer Unternehmensberatung. Sie zeigt, was systematisches Training im Handel tatsächlich verändern soll.
Ergebnis
Entstanden ist eine kompakte Jimdo-Creator-Website mit einer sehr klaren B2B-Kommunikation.
Goldmind positioniert sich als Spezialist für Handelsmarktforschung und die systematische Weiterentwicklung persönlicher Beratung. Gleichzeitig wird die zentrale Überzeugung des Unternehmens deutlich: Gerade im Wettbewerb mit dem Onlinehandel kann kompetente persönliche Beratung zu einem entscheidenden Vorteil des stationären Handels werden.
Ein eigener Bereich für Schulungskunden erweitert die Website zusätzlich um Recruiting-Funktionen und erklärt ausführlich, wie Schulungskäufe funktionieren und welchen Zweck das unmittelbare Feedback an die Mitarbeitenden erfüllt.
Warum dieses Projekt interessant ist
Weil Goldmind ein sehr gutes Beispiel dafür ist, dass eine B2B-Website vor allem ein Geschäftsmodell verständlich machen muss.
Das Goldmind-System besitzt zahlreiche Komponenten. Digital funktioniert es aber nur dann, wenn daraus eine einfache Geschichte wird: Leistung messen. Verbesserungspotenziale erkennen. Mitarbeiter trainieren. Ergebnisse erneut messen.
Komplexe Methodik – klar kommuniziert.
Technologien
- Jimdo Creator
- individuelles Webdesign
- HTML / CSS
- Responsive Design
- B2B-Informationsarchitektur
- Fach- und Einzelhandels-Landingpages
- Kundenstimmen
- Recruiting-Bereich
- Leadgenerierung
- Content-Konzeption
- SEO
- laufende Jimdo-Betreuung
Unser Fazit
Goldmind gehört zu unseren Jimdo-Creator-Referenzen, bei denen die inhaltliche Struktur mindestens genauso wichtig ist wie die Gestaltung.
Das Unternehmen arbeitet seit 2006 daran, persönliche Beratung im Fach- und Einzelhandel messbar zu verbessern und verbindet dafür Datenerhebung, Analyse und Training zu einem kontinuierlichen Prozess.
Unsere Aufgabe war es, dieses spezialisierte Angebot digital so weit zu verdichten, dass Entscheider schnell verstehen, was Goldmind anders macht.
Jimdo Creator liefert dafür die technische Basis. Die eigentliche Qualität entsteht durch Positionierung, Struktur, Inhalt und eine klare Nutzerführung.
Und genau deshalb ist Goldmind für uns eine gute Jimdo-Referenz: Eine spezialisierte B2B-Leistung braucht nicht zwingend eine komplexe Website. Sie braucht eine Website, die komplexe Leistungen einfach erklären kann.
