Das Unternehmen
Funday Events steht für außergewöhnliche Erlebnisse mit Schlittenhunden in Bayern und Tirol. Huskies, Hounds und Alaskan Huskies stehen dabei ebenso im Mittelpunkt wie Natur, Bewegung und das gemeinsame Erlebnis.
Das Angebot reicht von Schlittenhunde-Workshops am Lottensee bei Seefeld in Tirol über Nacht- und Wagenfahrten bei Schwabmünchen bis zu individuellen Firmen- und Gruppenevents sowie Kindergeburtstagen. Dabei geht es um wesentlich mehr als eine Fahrt mit einem Hundegespann.
Teilnehmer lernen die Tiere kennen, erfahren mehr über Schlittenhundesport und Musher-Sprache und werden bei den Workshops selbst aktiv. Tierwohl, Nachhaltigkeit und ein verantwortungsvoller Umgang mit der Natur gehören ausdrücklich zur Philosophie von Funday Events.
Ein Erlebnisprodukt, bei dem Emotion und Professionalität unmittelbar zusammengehören.
Ausgangssituation
Ein außergewöhnliches Event online zu vermarkten stellt andere Anforderungen als der Verkauf eines klassischen Produkts. Ein Interessent kann das Erlebnis vor der Buchung weder anfassen noch ausprobieren. Die Website muss deshalb zunächst etwas anderes verkaufen: Vorfreude.
Wie fühlt es sich an, selbst einen Hundeschlitten zu lenken? Was passiert bei einem Workshop? Ist das Erlebnis auch für Einsteiger geeignet? Wie lange dauert es? Wo findet es statt? Und was passiert, wenn ich das Abenteuer verschenken möchte?
Gleichzeitig müssen im Hintergrund sehr konkrete Prozesse funktionieren: Termine. Verfügbarkeiten. Teilnehmerzahlen. Buchungen. Bezahlung. Gutscheine. Unsere Aufgabe bestand deshalb darin, emotionale Vermarktung und professionelle Buchungsprozesse innerhalb einer Plattform miteinander zu verbinden.
Projektziele
Mit WordPress, WooCommerce und Amelia sollte eine Plattform entstehen, die Funday Events nicht nur präsentiert, sondern die Angebote tatsächlich digital vermarktbar und buchbar macht.
Im Mittelpunkt standen:
- emotionale Präsentation der Schlittenhunde-Erlebnisse
- klare Strukturierung unterschiedlicher Eventformate
- Vermittlung von Ablauf, Leistung und Voraussetzungen
- professionelle Terminverwaltung
- direkte Onlinebuchung ausgewählter Veranstaltungen
- Abbildung begrenzter Teilnehmerkapazitäten
- Verkauf von Eventgutscheinen
- Zahlungsabwicklung über WooCommerce
- individuelle Anfragen für Firmen und Gruppen
- Ansprache von Privat- und Geschäftskunden
- konsequente Mobile-Optimierung
- starke regionale Auffindbarkeit für Bayern und Tirol
- eine flexibel erweiterbare Plattform für neue Erlebnisse
Dabei war eine Sache besonders wichtig: Zwischen „Das möchte ich erleben“ und „Das habe ich gebucht“ sollte möglichst wenig Reibung entstehen.
Warum WordPress & WooCommerce?
Funday Events ist weder ein klassischer Onlineshop noch eine klassische Unternehmenswebsite. Es ist eine Mischung aus beidem.
WordPress gibt uns die Freiheit, die einzelnen Erlebnisse ausführlich und emotional zu präsentieren. Große Bilder, Beschreibungen, Abläufe, Voraussetzungen und Informationen rund um die Hunde schaffen den Kontext, den ein erklärungsbedürftiges Erlebnisprodukt benötigt. WooCommerce ergänzt diese Contentwelt dort, wo klassische E-Commerce-Prozesse erforderlich sind.
Besonders deutlich wird das bei den Gutscheinen. Wer ein Schlittenhunde-Abenteuer verschenken möchte, benötigt zunächst keinen konkreten Veranstaltungstermin. Der Erlebnisgutschein kann wie ein klassisches Produkt gekauft und anschließend verschenkt werden. Funday Events bietet solche Gutscheine beispielsweise für die Standard- und Exklusiv-Workshops an.
So verbindet die Plattform Content, Commerce und Terminbuchung, ohne eines dieser Elemente zum Selbstzweck zu machen.
Umsetzung
Die Customer Journey beginnt mit dem Erlebnis. Besucher können unterschiedliche Angebote entdecken und erfahren zunächst ausführlich, was sie erwartet. Beim Schlittenhunde-Workshop am Lottensee beispielsweise lernen Teilnehmer unterschiedliche Schlittenhunde kennen, werden in Grundlagen der Musher-Sprache eingeführt, machen sich mit dem Gespann vertraut und dürfen anschließend selbst aktiv werden. Ergänzt wird das Erlebnis durch Natur und – abhängig von den Bedingungen – weitere Aktivitäten in der Tiroler Bergwelt.
Aus dieser emotionalen Beschreibung führt die Website anschließend direkt zur Handlung. Dabei stehen je nach Angebot unterschiedliche Wege zur Verfügung: Termin auswählen und direkt buchen. Oder: Erlebnis als Gutschein verschenken.
Bei individuellen Firmen-, Gruppen- oder Kindergeburtstagsangeboten führt die Customer Journey dagegen gezielt zur persönlichen Planung. Die Plattform versucht damit nicht, jedes Event in denselben Checkout-Prozess zu zwingen. Sie bildet den Vertriebsweg ab, der zum jeweiligen Angebot passt.
Besonderheiten
Die technische Besonderheit liegt im Zusammenspiel von WordPress, Amelia und WooCommerce. Amelia übernimmt die Logik rund um Termine und Buchungen. WooCommerce ergänzt die klassischen E-Commerce-Prozesse und ermöglicht insbesondere den Verkauf von Eventgutscheinen. Die Website selbst übernimmt wiederum die Aufgabe, aus einem Termin überhaupt erst ein begehrenswertes Erlebnis zu machen.
Diese Trennung ist wichtig. Denn niemand kauft einen Kalendereintrag. Menschen kaufen die Vorstellung davon, gemeinsam mit Schlittenhunden durch eine außergewöhnliche Landschaft zu fahren, etwas Neues zu lernen oder mit ihrem Team einen besonderen Tag zu erleben.
WordPress erzeugt Interesse. Amelia organisiert das Erlebnis. WooCommerce macht daraus E-Commerce.
Ergebnis
Mit der neuen Plattform verfügt Funday Events über eine digitale Infrastruktur, die sehr unterschiedliche Erlebnisangebote unter einem Dach zusammenführt. Interessenten können Workshops und Fahrten entdecken, sich detailliert informieren und je nach Angebot direkt einen verfügbaren Termin buchen.
Wer ein Erlebnis verschenken möchte, kann stattdessen einen Eventgutschein erwerben. Die Website beschreibt diesen dualen Prozess selbst sehr klar als „Eventgutschein kaufen“ oder „buchen mit Termin“. Gleichzeitig werden komplexere Angebote nicht künstlich standardisiert. Firmen- und Gruppenevents können individuell geplant werden und berücksichtigen die besonderen Anforderungen von Teams, Incentives und Betriebsausflügen.
Damit bildet die Plattform unterschiedliche Geschäftsmodelle innerhalb einer gemeinsamen digitalen Erlebniswelt ab: Direktbuchung, Gutscheinverkauf und individuelle Eventplanung.
Warum dieses Projekt interessant ist
Weil Dienstleistungen und Erlebnisse im E-Commerce häufig schwieriger zu verkaufen sind als physische Produkte. Ein Produkt kann fotografiert, beschrieben, verschickt und bei Bedarf zurückgesendet werden. Ein Erlebnis existiert dagegen zunächst vor allem im Kopf des Kunden.
Die Website muss deshalb eine Brücke schlagen: Emotion → Vertrauen → Information → Verfügbarkeit → Buchung.
Bei Funday Events kommt noch eine weitere Ebene hinzu. Die eigentlichen Stars des Angebots sind Lebewesen. Die Gesundheit und das Wohlbefinden der Hunde, Nachhaltigkeit und ein verantwortungsvoller Umgang mit der Natur sind deshalb ausdrücklich Teil des Angebots und der Kommunikation. Technik muss sich diesem realen Erlebnis unterordnen.
Genau deshalb ist Funday Events für uns ein gutes Beispiel dafür, wie sich WordPress, Booking und E-Commerce sinnvoll miteinander verbinden lassen.
Technologien
- WordPress
- WooCommerce
- Amelia Booking
- individuelle WordPress-Entwicklung
- HTML / CSS
- JavaScript
- Responsive & Mobile UX
- Event- und Terminbuchung
- Teilnehmer- und Kapazitätsmanagement
- Gutscheinverkauf
- WooCommerce-Zahlungsprozesse
- individuelle Eventanfragen
- Content-Konzeption
- Conversion-Optimierung
- Local & Regional SEO
- technisches SEO
Unser Fazit
Funday Events verkauft etwas, das sich nicht in einen Karton packen lässt. Ein Abenteuer. Zeit in der Natur. Begegnungen mit außergewöhnlichen Tieren. Und Erinnerungen, die im besten Fall wesentlich länger bleiben als der eigentliche Veranstaltungstag.
Die digitale Herausforderung besteht darin, genau dieses Erlebnis zunächst emotional zu vermitteln – und anschließend einen möglichst einfachen Weg zur Buchung zu schaffen. WordPress, WooCommerce und Amelia bilden dafür gemeinsam die technische Grundlage. Der Besucher muss davon allerdings möglichst wenig merken.
Er soll Bilder sehen, die Hunde kennenlernen, sich das Erlebnis vorstellen und irgendwann denken: Das möchte ich machen. Ab diesem Moment muss die Technik übernehmen.
Gutes digitales Eventmarketing macht aus Vorfreude eine Buchung – ohne die Emotion auf dem Weg dorthin zu verlieren.
